ウチノ板金のBLOG


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大手建設会社の塩対応について・・・

おはようございます!

今日は曇り予報。
明日から週末まで雨予報。

あめだっていいじゃないか だってつゆだもの みつを

こう心に響かせています。
ただ工事の段取りは絶賛混乱中です!

さて当社では直接工事をご依頼いただいた全ての方に工事後に任意でアンケートのご記入をお願いしております。
色々ありがたいご意見がいっぱい詰まっており、会社の宝です。間違いなく。

その中の一枚。
b0283594_7251180.jpg

雨樋の一部補修のご依頼をネットを介していただいたのですが、やはり大手は塩対応ですね。

「御見積をする」ということは建設業にとっては非常に一苦労なのは分かります。現地に行かなければいけないのでガソリン代も人件費もかかりますしね。
実際車を飛ばして現場にいっても工事を請ける事が出来なかったなんて、日常茶飯事ですし。

おそらく、この大手の窓口MANのレスポンスから推測するとお客様の話を聞いた時点て目先の損得を考えちゃったんでしょうね。そして断らせたかったんでしょうね。少額工事なのに見積もりにお金がかかるなら断ってくれますから。

まあ断るのは会社のルールがあるので、そこは何とも言えないところですが、もうちょい何かこの、言い方ってもんがあるんじゃないでしょうかね。
僕なら「お客様、その工事でしたら板金屋さんという職種の方が専門的に工事をします。ですので最寄りの板金屋さんを検索サイトで調べてみてはいかがでしょうか?お住まいの「地域」と「板金屋」と入れてみれば出てくると思いますよ。」と。
こう言えば塩がうす塩くらいになったのではないか。(私は間違いなく言えませんが)


でも結局いえるのは「じゃ、大手の窓口MAN、あなたの仕事ってなんなの?」って事。


なんにも欲しがらぬときが 一番強い みつを 


内野トモカズ(ちょうど良いご本人の詩がありました)

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by uchinobankin | 2015-06-25 07:26 | Comments(0)

「いい加減直さなきゃ」

おはようございます!

梅雨前線が寄り添ってきましたね。
一ヶ月ちょい仲良くやりましょう。。

さて。
昨年2月の雪の影響で破損してしまった雨樋の修復依頼がこのところまた増えてまいりました。
梅雨の時期になると「いい加減直さなきゃ」が家庭でのキーワードとなるようです。

そんな雨樋工事の依頼で、こちらは大手ハウスメーカーからの御見積金額にビックリされ弊社に連絡をくださったお客様のお宅の雨樋工事画像になります。

b0283594_9122449.jpg



みんさんご存知かと思いますが、大手ハウスメーカー(HM)は宣伝費が工事費の中に見えないように計上されているので工事金額が地域の工事店より高額なんですね。
そうじゃなきゃテレビCMうって有名人やアニメのキャラクターなんて使うことなんて不可能です。そう住宅展示場の維持費も見えないように・・・

あと中間マージン。HMだと組織上1つの仕事が色々な人の頭の上を通過していきます。
その通過の際に少しづつ無駄なお金が乗せられていくのがルール(?)なのです。
通過する際にクオリティが上がれば価値はあるのかもしれませんが、実際は業者間の銀行の口座の中でお金が動き少しづつ吸い取られているだけなんですね。

あ、でもフォローしときますが、HMは歴史があり信頼(倒産しなそう)という形で地域の工務店や当社のような専門の工事店よりはその分高くなっています。
あとは捉え方にもよりますが、みんなが知っている「ブランド」っていう部分で価値があるのはHMなのかもしれません。

ただ今は地域の工務店・工事店でも各分野でHMより管理・保証・実績で信頼できる質の高い会社がたくさんあることも事実です。
知られないのはやはり宣伝費にお金を掛けることができないから。HMとは真逆なんです。世知辛世の中なんです。

じゃ、長くなりそうなのでまとめ。

といっても、結局は個と個の「つながり」と「信頼」が今の時代です。
最近は会社単位ではなく「この担当者だから仕事をお願いした」という理由が多いようです。いわば床屋論です。

何を購入するにしても人間としての直感が一番大切だと思いますので担当者が「好きか?嫌いか?」って所が一番のポイントだと思います。

最後は流す感じで本日の更新終了。。。

内野トモカズ

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by uchinobankin | 2015-06-09 09:13 | Comments(0)

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